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红孩子网上商城购物维权
江苏-徐州 04-02 10:31 悬赏 0 发布者:STRONG…… 给我留言 回答:(0) 您好,今年3月8日我在红孩子网上商城买了一部联想手机,第二天就看订单显示为已完成。从客服那里得知无货,我要求对方当天给个合理解释,他们答应商讨后答复。 直到3月25日我还未收到对方的答复,就打电话询问,被对方投诉人员告知无货只能退款还要等到十五天以后才能收到.她说只这样,我不同意希望他们公司领导商议后,下星期一晚8点前再给答复,对方答应。可到29日仍鸟无音讯。再打电话询问,对方变成12日以给我配送,货丢了,配送了两次都丢了他们无法做,21日就通过快钱给我退款了要20天以后才能收到。我很是郁闷,600多元的东西偌大的商城竟然无法配送。于是要求联系他们领导,对方不肯,我只好让他们再研究,当天通知我对方答应;直至现在答复没收到,退的钱更没收到。 从头至尾,除了付钱我们消费者只能被动接受,我想知道我们有什么权益,通过什么方式可以维护它们。
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