苹果手机里面照片软件关机后再开机，东西全部不见

昨天也就是7月1日，我们坐南方航空cz6062航班从泰国普吉岛回郑州，飞机起飞前要关机，里面装的是泰国的手机卡，等下了飞机以后，因为找不到国内卡了，所以就一直没开机，等第二天早上，也就是7月2日早上，我再打开手机的时候，里面的照片，软件，全部都没有了，跟新买的手机一样，壁纸也被换掉了，我就拿到当初买苹果的店里面。工作人员说他们不懂，后来又去找售后，他们说云备份里面没有的话就没有了，可是我的云备份一直是开着的，后来又给苹果官方售后客服400-627-2273打电话，他说可能是云备份里面以前的照片满了，所以导致程序错乱了，照片都不见了，意思就是照片恢复不了了，就算没有被备份，凭什么就我的手机就无缘无故的什么都不见了，别人的怎么就没有发生这种情况，出去旅游的照片都在里面，导致我干什么都没有心情，我们去的还是比较贵的团，这次旅行对于我来说是度蜜月，照片很重要，我想要苹果公司赔偿我10400的团费和精神损失费，我是要起诉中国苹果，还是购买苹果的店铺，去起诉谁？