线上理财由于理财公司平台问题导致多打款给我这件事情走法律程序的话我是否有法律责任？

2015年5月末在某理财公司做了五万元的线上理财，6月中进行赎回，但是在提现的时候，理财公司这个平台出现了问题，多打了十万元到我的账户上，期间我查了银行流水，来款方向显示的是无，也无该公司的工作人员主动和我们联系这笔资金的问题，在得知这笔资金后，我们一直要主动把这笔资金还给该公司，但当我们联系上该公司的客服时，他们说我们具有非法侵占他人财产的问题，我们要求出具一份具有该公司公章，具有法律效力和说服力的协议，未达成一致，对方客服在于领导沟通后说出具不了这份证明，转交由其他部门处理，其间和客服联系时，客服一再说问题出现在第三方支付平台上，说是和第三方支付平台对接时发现的问题，可是是我们主动要求还款的，如今他们却和我们说我们具有侵占他人财产的问题，说如果和他们客服这边达不成协议的话会走法律程序，我想请问这件事情怎么解决？我们是否具有她们所说的侵占他人财产的问题