支付宝两小时转账业务已经过去三天尚未到账且在延长

7月3日下午6点，通过支付宝两小时转账服务转账4万元，结果钱已经转出，当日未到账，7月4日通过支付宝用相同的方式转账1000多块钱半小时就到账，然后7月4日和7月5日和支付宝服务人员联系（95188），结果都是让等24小时，7月6日继续和支付宝客服人员联系，让我提交相关证明资料和银行流水信息，已提交完成，支付宝通过邮件的形式让我等3天，如果3天后还未到账，我该如何通过法律程序要回我的4万元钱能否追究其相关责任。