警察不公

去年在顺达商厦办理会员卡，不慎遗失金额二千元，重新办理在使用金额剩二千三时在商厦再次丢失。找到商家处查看监控，找到盗窃人。去兴建派出所报案，答复要提供监控录像方可立案。返回商家答称必须执法部门前来提取。回派出所交涉，必须提供证据方可立案。
无法自寻盗窃人。当时有多人看监控，第二天窃贼拖人带话说昨天拿了我钱，隔天归还，谁知数日无讯。数日后找到窃贼，答称无钱，等明日还。为稳妥要了他电话，并将身份证扣下。谁知数日又是无果。按身份地址（哈尔滨市平房区前进里街12号403栋3-3-3）找去方知此为其姑姑家。说到情况，窃贼（张闻军 身份证230108197708200210）姑姑称，其母患癌，张窃家属探访慰问金二百挥霍，多种混账事迹。其父已与其断绝关系。其行为与他们无关。当时希望与其父沟通一下，其姑姑拒绝。
在今年7月4日，我发现张，向兴建派出所报警，经110指派下，将张带回。
警察询问我怎么说人家偷窃，我回答这块没看见录像。警察答，那就是遗失，张是捡，不是偷。此事属民事要法院审理，不是警察的职责。并释放了张贼。
我有个疑问，即使是捡取我的卡，那拿着去提取现金跑掉。在知道败漏后，找人带话拖延时间怎么解释。如果没录像看见小偷都可以是捡钱了。
无法后向警察督查反映情况，答可以向警察法制科咨询，并告知电话。称电话24小时，但如果没人接，可能是去洗脸了。接连打了二天电话一直无人。无法又反映督查部门，答称过十分钟再挂，交班了。十分钟后，电话一直占线至今。 向市局信访反映，答要先反映给平房区信访，但平房信访一直无人。  巧合吗，不是，张贼与其父实际与警察关系巧。

还有别的办法吗，请帮助。