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您好，我想问一下我在天猫上买了一套化妆品，发现跟我之前用的完全不一样
江苏－南京 07-08 10:01 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(1) 您好，我想问一下我在天猫上买了一套化妆品，发现跟我之前用的完全不一样，可是外表上也没有明显的差别，没法作为证据。我认定是假货，但卖家以包装已拆影响销售为由拒绝退款，还让我出示专柜检验得证据或者质监局得检测结果。我该怎么维权？
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- [江苏-南京]
- 姚丽君律师 VIP
- 电话：13776699550
- 33841积分
回复时间： 2015-07-08 10:05
你可以向天猫客服投诉要求退货。
追问：
在这种情况下，证据要怎么搜集呢，真的很难，仅靠我的一面之词客服人员也很难裁定吧。
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