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万家乐热水系统三包期内出现严重质量问题,厂家推诿,不予解决问题
北京 07-08 17:34 悬赏 0 发布者:gymnew 给我留言 回答:(7) 2012年底给父母买了万家乐16x3热水系统,安装后不到一年就出现水箱漏水现象,联系万家乐公司售后,厂家给更换了水箱,结果不到1年又出现了同样的问题,再次联系售后,厂家又给更换了水箱,但仍然出现不到1年水箱又漏水的现象,我认为自热水器安装以来每次都是新水箱使用不到1年就漏水,且已连续出现了3次,属于严重的质量缺陷。 按国家规定以及万家乐官网的承诺“整机三包有效期间,修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品”,我要求万家乐更换整机,但万家乐公司,不但不予解决,还强词夺理,说只有购机20天之内坏两次以上才能换机,对消费者权益法的条款以及万家乐公司自己的承诺完不予理睬。当时购买万家乐这款连自己都舍不得用的高端机给父母,本想让老人的生活能更舒适便利,结果却带来无尽的烦恼。万家乐公司无视国家的法律,无视自己的承诺,无视消费者的权益,对于万家乐这样损害消费者的行为,作为消费者我该怎样维权呢?
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- [北京-朝阳区]
- 李建成律师 VIP
- 电话:4006777998
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回复时间: 2015-07-08 17:35
你好,协商不成,搜集证据去消协投诉或诉讼处理
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可向消协投诉。
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你好,协商不成,去消协投诉
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去消协投诉或诉讼处理
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可以向消协投诉的
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可以搜集证据起诉维权
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回复时间: 2015-07-08 20:26
您好,可以向消协投诉
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