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工行储户的钱被盗用购买贵金属，钱拿不回来了

山东－青岛 07-08 20:45 悬赏 0 发布者:小开妈给我留言回答:(1)

2015年7月2日下午14点31分，我工行帐户里的钱被盗用，在我不知情的情况下，被人通过手机银行从我的帐户里

划走了2万元整，当时我立刻拨打95588操作挂失，然后跑到银行网点查询处理，很庆幸这笔钱没有被骗子直接给

划走，钱还在我的账户上，只是被转到了另外一项业务交易平台上，名子叫如意积存，是购买了贵金属业务，我

跟银行提出想把钱转回到我的银行帐户时，银行告诉如果要操作转回现金业务，银行要收取我一块费用，大约合

计1000元左右，银行说贵金属交易类似于炒股但可以即时交易。我对银行的这种操作非常不接受，为什么在购买

这项业务的时候，银行不需要我的网银口令卡，或是让储户二次确认呢？银行告知我，按规定帐户贵金属交易不

涉及资金转出转入，不需要口令卡及手机认证，只要知道网银登录密码就可以无限次的使用帐户内资金进行交易

。我当天也已经报警，可是警察说我的问题是，钱没有被骗子划走，而是银行现在要收取一部分费用，我是对这

个问题不接受，这就属于民事案件，不归警察管，无法立案。这种在我不知情的情况下仅凭一个网银密码开通贵

金属交易帐户并无限制地进行资金交易合理吗? 银行扣我的这块费用合理吗？我应该怎么办呢？请有经验或有办

法的人帮帮我，给我想一个办法吧，谢谢！

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[山东-青岛]
武传清律师
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回复时间： 2015-07-09 10:52

你自己开通的吗？

追问：

不是我开通的，是被骗子给操作的，我7月2日先是接到浙江杭州的一个陌生人电话，是对方通知我说在他们公司购买了价值20000元的游戏点卡，我当时就知道这肯定是个骗子，我跟对方说我从来不玩游戏，直接把电话挂断了，然后我就打工商银行的客服电话，查询到我的帐户里面确实是少了20000元，客服建议我先挂失，再到开户行查询处理，到了银行后他们帮我查询这20000元还没有被骗走，只是让骗子给转到了如意积存这个交易平台上，这个如意积存是一项购买黄金的业务，银行说我要转回这笔钱，银行是要收取手续费的。

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