楼上漏水导致损失 赔偿金额问题

因楼上房屋户主将房子租赁给和湘汇（艾尚天地）店，但其原本因居住8人，最多时确有20人，导致楼上在近半年内多次漏水于本屋的卧室、洗手间、厨房等处，导致壁柜上方发霉，柜内棉花胎等物生霉，只得丢掉，墙体受潮变色，多次与楼上交涉，但对方对赔偿并不积极，言语中推卸责任，只是将壁柜擦拭，将墙壁重新刷漆，对于漏水赔偿问题，以其不知与他们是打工者为由，拒绝支付我们提出的2000元损失赔偿金，我们始终态度平和，本着过日子，不过分追究的原则，希望将此事圆满解决，经评估得出2000元损失费及精神损失费，原本我们准备追究3000元赔偿，但是顾及打工者不易，所以降至2000元，可楼上租户确以无法承担为由拒绝支付，并推卸责任，另我方忍无可忍，且楼上是经由二房东转租，房主并不知情，且原限人数为8人，实际住人确为20人以上，涉嫌违约。在资金问题上，两方交涉不下，希望咨询此类问题赔偿金额如何鉴定，如何走法律途径解决此类问题。