已解决问题

商家欺骗顾客

07-10 08:16 悬赏 20 发布者:有问谁答给我留言地区:重庆－重庆回答:(2)

有人声称是移动公司，现抽取体验客户送手机，但只需交498元两年话费，两年内可免费打电话，且说是双4G手机，支持移动4G、联通4G。买后发现不能用4G网，商家说手机是4G手机，支持4G卡但不能用4G网络。不久又发现是翻新机(手机壳：ID:2015 电池执行标准：GB/T18287-2013 K8 主机CMLLT ID:2012CP7214）

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[广东-广州]
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回复时间：2015年07月10日 11时09分

你好！
根据你的描述，属于消费者权益保护法中的欺诈行为，可以要求其承担退还价款等法律责任。如协商不成，建议及时通过法律途径解决。
此外，注意销售者信息及保留证据，尽早处理。

追问：

刚刚打通了电话，他要我说出手机的质量问题才肯推换货，最终要我向售后服务联系。
我想问一下“手机壳：ID:2015 电池执行标准：GB/T18287-2013 K8 主机CMLLT ID:2012CP7214”这个手机是合格的吗？
还有双4G手机支持4G卡，但不支持4G网络，这属正常现象吗？
谢谢！

回答：

欺诈是宣传的和手机实际情况不一致，这个需要证据证明，你所说的参数标注可以到该品牌官网按型号核实是否一致。如宣传是行货或是专卖店商品，而经检验不是正品行货就属于欺诈。

追问：

唉，我和该公司分部、总部协商许久都没有结果，而且其售后服务态度不好，连说辞都不一致，之前还说是4G手机后来又说不是4G手机，手机壳上都还是4G，真当消费者是傻子呀！我叫起调通话录音，她却说调不出来，没有。后来甚至还说没有向我推销这手机。
这款手机（欧乐迪W1160）应该是2012年生产的（主机CMLLT ID:2012CP7214），反应很慢，电池电量很快就用完了，而且充电器和手机不和，其他不足就不详说了。

追问：

提问者对最佳答案的评价：

虽最终没有挽回损失，但给与了我一定帮助，谢谢！
同时希望其他顾客接到推销时，一定要查看是否是正规公司（是否注册，索要发票等），同时希望有关部门加强管理，吧非法营利者绳之于法，并查封未注册公司，惩罚非法营利及霸权公司。

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