手机退换费用

我在国美在线买了一部中兴手机拿到手机之后就发现手机有问题到售后去维修过后用了一天还是有问题，第二次到售后去他们说可以手机有问题，可以退换但现在国美也没给发票国美客服说发票在七个工作日给我发票，我在售后维修时看到手机里面贴的是进网试用而不是进网需可证，现在我已经请假跑了两次售后，我现在产生的费用谁来报销，我找国美在线国美说他们是整机销售不清楚质量，让我找中兴，中兴说他们只执行三包政策，三包政策里面没有关于这些费用的相关规定，他们说让我自己去找这些方面的规定说找到了他们就给报销，我现在产生的费用到底谁能报销。