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金山网游因数据异常冻结我的账号造成千余元损失

江苏－苏州 07-14 14:56 悬赏 30 发布者:xiagan…… 给我留言回答:(1)

我在玩一款金山网游旗下的名为剑侠情缘三网络版的网游，在游戏里与他人线下交易了7件道具后被冻结账号，各种方法求助客服，游戏方说我存在交易异常，由原号主（道具的原主人说非自己本愿交易给了我）向游戏提供了反馈。
需要我提供下线交易证明，我提供了QQ聊天记录、支付宝明细都不行。

该道具是游戏方发布的时装道具披风出售价为688一件一共4816元。

现在东西被冻结了原号主跟我都没办法得到物品但是我已经把钱给交易我道具的人了（交易我道具是另一个角色与原号主事先交易过），请问我能通过什么渠道找回这些东西？能投诉游戏方吗？

问题补充：

我的号上还有其他东西一共价值6000多元
游戏方有权封我的号吗？触犯消费保证了吗？

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