优酷公司和支付宝以话费充值为由恶意扣费为客户续费会员

上个星期在优酷上看到一分钱可以开通会员一个星期，于是登陆支付宝付费成功，因为平时都是用爱奇艺看视频，很少使用优酷。所以也没再关注。今天起床看到手机提示。银行卡支出13.81元，支付宝支出10元，合一信息技术（北京）有限公司支出15元，其中支付宝支出的部分是以话费充值为由进行的。并非以优酷会员续费为正当原因。这个涉嫌侵犯客户对信息的知情权，以及误导。因为之前恶意引导客户以0.01元低价开通会员，之后并不主动向客户告知自动续费。期间未经客户同意自行开通一键支付服务。并且在二次扣费也没有做到自动告知客户，而是客户单方面收到短信。客户银行卡支出费用13.81元以及支付宝支出费用10元，合一信息技术（北京）有限公司支出费用15元。以上支出费用除了支付宝有提示支出费用用于充值话费10元外，其余两项均无明确告知，且没有显示合一信息技术（北京）有限公司是优酷公司。从而误导客户，是客户认为当次支出的费用是用于话费充值而不进行事实核实。且支付宝与优酷公司以及银行卡的支付费用不符。这三个不同金额到底是怎么进行扣费的，希望支付宝与合一信息技术（北京）有限公司并无勾结并收取消费的嫌疑。由于此次受害人群众多，但是优酷公司采取回避的方式，所以希望您能帮我们找回一个公平公正的正义。万分感谢。