在溜冰场摔伤了，溜冰场该不该赔偿损失

你好,我六月二十三号的那天晚上到长沙贺龙体育场旁的海岛船去滑冰，快回去的时候，我的朋友摔了一跤，结果将腿摔断了，有三处骨头开裂了，现在在衡阳一家医院治疗，情况有蛮严重，可能要花不少钱。我当时看到朋友受伤了，一时着急，把她抱出去，放在出租车上，然后问了跟随我们一起出来的保安，要他们派一个人跟我们一起过去，那保安却说：是你们自己的原因，关我们什么事？我顾不得那么多了，就把我朋友送到了医院。  昨天晚上，也就是六月二十五，去了一趟海岛船，跟他们的一个姓张的经理说了，那天我们在这里滑冰我的朋友摔断了腿。张给我的回复是：如果是我们提供的设备有问题，导致受伤的，我们会赔偿，但如果是自身的原因，、我们是不负责的。我要我的朋友仔细回想一下当时是怎么摔倒的，她也不知道是什么原因。如果真的是我朋友自身的原因，那海岛船说不负责，是不是合法？是不是我们真的只能自己接受这些损失？还有一个问题，我们当时受伤，虽然那个电脑小票我们保留了，可是我怕当我朋友的脚好了，在来找他们理赔，我们没有证据，海岛船的人会不承认在他们那里发生了我朋友摔断腿的事。我们该怎么做？、在昨天晚上，他们那个姓张的经理告诉我，他们的监控录像是实时监控，对于内容，他们没有存起来，我想问一下，他们那监控录像是不是真的没有把监控内容存起来，会不会是骗我的，我不相信一个那么大的娱乐场所的监控录像没有保存监控内容？他们在我朋友受伤的时候，采取的不理睬我们，派一个人去看看情况都不肯，他们这样子做是否合理？