物业说不取暖也得交40%取暖费，

冬天我家不在不区住，也不交取暖费，我没交，物业就给我家停水停电，还摘了我家电表。我咨询了邯郸热力公司，人家说没有这项收费，物业是乱收费。我告知曲周县物价局，他们却说，有规定必须交20%的取暖费，你可以交20%的取暖费，至于物业给你停水停电，这是他们的管理措施，我们不管，他们让你交40%，你不是没交吗，那也购不成是乱收费。我想知道，物价局说的对吗？交20%又有这规定吗？谁又有权能让物业给我家送上水电呢？快半年了，直到现在我没法回家住，这笔损失，该让谁承担？