你好，事情是这样，我妈在银川这边打工，帮人打扫卫生，然后对方

你好，事情是这样，我妈在银川这边打工，帮人打扫卫生，然后对方老板娘把别人撒的尿倒到我妈刚打扫完的区域，我妈就和他吵了几句，最后那个老板娘就叫了几个本地的男的，把我妈打了，我们报案了，警察说是各自看各自的伤，然后谁的严重，最后再协商，结果医院检查了，老板娘没事，我妈一个牙断了，骨头骨折了，我们找派出所，人家现在不管了，推脱，我想咨询，这件事情应该怎么处理。