火灾东西全部烧毁赔偿等问题

我家在今年4月15日因8级大风吹得外部电线摩擦产生火星掉落到草中引发火灾，我父母救火未成功，拨打119后半小时车才到，然后救火一会儿就没水了，导致火后来又着起来约6、7个小时，才熄灭，我家东西几乎全没有了，只剩灰了，消防科给出的理由是附近森林和乡镇着火，消防人员都上山打火了，到我们这就没有人了，连司机都是借的，电业居说是自然灾害，我们已经将赔偿从20万降到13.8万，仍不给我们，我父母因为这个一个月一直很低沉，在亲朋好友的劝说下才又去上的班。我们一家都不懂相关法律，我但我认为当天只有我们发生火灾还是电线松导致的。现在我们想要告他们，但又不知道对于只剩灰的东西会怎么评估价格，怎样赔偿，消防科到底有没有责任，我们告的话都可以索要什么赔偿。