钱律师，您好我是浙江省岱山县某小区的一位业主，5月29日晚6

钱律师，您好我是浙江省岱山县某小区的一位业主，5月29日晚6点左右在我所在的楼道发生了电瓶车自燃现象，当时在楼道大通间里停放着7辆电瓶车和2辆自行车都着了，物业平时根本没提醒业主那个房间不能停放电瓶车，楼道或这样电瓶车密集停放的房间没有放灭火器，等着火时也没有启动火灾应急预案，只有一个管理人员拎来一桶水，可是杯水车薪，没任何用，滚滚浓烟冲上楼道，把楼道都熏黑，防盗门熏黑，电,水等设施全烧坏，烟通过窗户还跑到房间里，熏黑了房间，尤其是顶和墙壁。发生了这样的事情，首先是警察和消防队介入，查找最先起火电瓶车，把放电瓶车的区域拉起了警戒，用木板拦起来，这一拦就是两个月，至今还没拆掉，只流出一个通道，供业主行走，物业公司推得一干二净，不对楼道进行重新维修，只派人铲掉黑灰，就算完事。6月19日消防和公安出来结论，认定了由某住户的电瓶车先着，引起的火灾，但该住户不承认，事情就这样拖着，警戒板也不拆，任何个人和单位都不承担相应的责任，我每天是有家不能回，住在亲戚家，生活很不方便，想尽快了结此事，修好楼道，对烧坏的防盗门和部分房内墙壁进行赔偿，可是我不知该找谁去说，找谁去赔，请问这事该如何处理，如何操作？