同事家电视坏了，在电梯间找了个电视维修的电话，维修人员把电视拿走后再也没送回来

同事家电视坏了，在电梯间找了个电视维修的电话，维修人员把电视拿走后再也没送回来，后来报警了，派出所也立案了，警察也挂过电话和维修人员联系上了，没几天维修人员也来过电话说过段时间，再以后就不接电话或者接了就说过段时间。同事后来又到派出所警察说他们领导说这不归他们管到法院告，到法院后说没有这人的信息没法立案，回过头来又来到一家法律咨询的地方咨询，交过咨询费后给出个自己解决的办法。真的想骂人了，这叫什么社会百姓有事就这么困难，要是公安局长或所长家里也出现这种事也是这样解决吗。上次咨询了一次律师都说报警，警察现在不管了，也不知到底谁能管，公安局长出头肯定谁都能管小事也管，强烈要求有人管管，为百姓做点事吧，别推了！