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我在武汉，我前几天在逛街的时候，手机在试衣间被别人拿走了，我报了警
湖北－武汉 08-02 14:21 悬赏 30 发布者:微信用户 给我留言 回答:(0) 我在武汉，我前几天在逛街的时候，手机在试衣间被别人拿走了，我报了警，我希望警方能帮我调监控视频，能否追到那个人（他不是专业小偷，一家人推这自己的小孩逛街的，）并且一出服装店的门口就是大路上的监控摄像头。当时警察用手机录了一段监控给我看，我很想看看其他店内其他摄像头，看看那个拿我手机的人的去向，可是警察就不愿意帮我继续掉监控了，然后就这样不了了之了，这属于警察的失职吗
问题补充：
当时我问警察说能不能帮我多调几个监控录下来给我看（因为我看不了监控），然而警察说“我这个又没有法律文书之类的一个东西，别人不给看监控，我也没办法”，还说我这个根本不能立案，我想请问下我这个情况是真的不能立案吗？还是警察不愿意帮我追手机
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