我在淘宝上面维修手机  钱已经分两次办了给淘宝卖家  手机确扣子不发怎么办？

手机没有维修好 一共发了4次  现在手机没有修好 确把我的钱和手机都扣了 淘宝售后也根本没有用  这样的淘宝谁敢在这边维修啊  说会把我的钱和手机催回来  结果一个多月过去也没有  再打电话  确说他们也没有办法只能警告卖家  难道你们都没有收保证金吗  这样的卖家也可以存在吗  淘宝介入 也从来没有淘宝小二打电话给买家咨询交易之间的问题  直接判断卖家  难道你们都不要调查的吗  或者你们根本永远是站在卖家一方的 或者根本只会问卖家  卖家说什么就是什么吗？这就是你们所谓的处理方式吗？我在百度上面查了一下，象我这样的情况的买家也不是一个  有好多都发生了这样的问题 ，不是没有人处理 他们会这么肆无忌惮吗 ？请求懂法人员的帮助谢谢。