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网络被骗!
陕西-西安 05-03 20:51 悬赏 10 发布者:二月春风 给我留言 回答:(4) 网购一台手机,商家承诺是正货有三包发票等。结果拿到手后发现机子是组装翻新机,发票三包等都与实物不符。
向商家要求退货(他们承诺7天有质量问题包退),但商家以各理由有推脱。不给退换。请问下遇到这种情况怎么办。 谢谢(商品,交易记录等都在。)
向商家要求退货(他们承诺7天有质量问题包退),但商家以各理由有推脱。不给退换。请问下遇到这种情况怎么办。 谢谢(商品,交易记录等都在。)
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- [北京-西城区]
- 陈晓云律师 VIP
- 电话:13810012526
- 4574285积分
回复时间: 2011-05-03 20:56
向工商投诉、或向法院起诉
- [陕西-西安]
- 高飞律师 VIP
- 电话:18629037091
- 146259积分
回复时间: 2011-05-05 14:39
向消协或工商投诉、或向法院起诉。
- [重庆-永川]
- 吴明勇律师
- 97467积分
回复时间: 2011-05-03 20:52
向消费者协会反映情况,必要时可考虑起诉
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 1248523积分
回复时间: 2011-05-03 21:05
针对你的问题答复如下:
1,《消费者权益保障法》第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。
2,第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳,并给予评价。
1,《消费者权益保障法》第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。
2,第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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