您好！我爱人在腾讯聊天软件中受骗，骗人者是盗用亲人账号以代付购买东西为由

您好！我爱人在腾讯聊天软件中受骗，骗人者是盗用亲人账号以代付购买东西为由，当时没发现因为是亲人，后面因余额大才发现，立即想追回支付的钱，首先拨打了银行。银行告知钱已打出就没有办法了，只能找支付平台，找了腾讯平台，告知是在京东平台，我们联系了京东，把原因（是被骗了）告知了对方，希望能阻止交易，当时京东也查了，可接电话客服说他们没有权利财务已经下班，他们会先上面报告此事，会联系我们，建议我们先报警，我们报警也备案了，第二天京东说人家充了游戏币，我说那冻结该账号，京东说他们没那个权利，那我说钱怎么办，他们说只能警察与他们取的联系，随后我又打派出所电话，说京东要警方介入，我同样也说了希望冻结盗号人账户的话，派出所也说他们没权利，我也把京东需要民警联系的电话告诉了他们，当时他们是有记下号码的，今天（2015.8.11）我在打京东电话问派出所是否有打电话对方说没有，京东说是盗号人是虚拟物品追不回来。被骗钱累计1440元。发生时间是二零一五年八月八号十九点左右。被骗不到三个小时我就报警，而现在没有一点头绪。希望在此得到各位律师帮助，谢谢！