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京东购买手表戴了四天，发现表面起雾，不予退货
上海 08-18 20:18 悬赏 0 发布者:jdlly@…… 给我留言 回答:(3) 在京东买了美度海洋之星手表戴了四天，表面起雾。京东拒绝退货，也不同意换货。说影响二次销售，你戴过了就有磨损，京东内部培训退换货流程是这样规定的。
问题补充：
京东今日打来最终电话，同意给予500元券进行补偿，不同意退换手表。我和上海消协进行了沟通，随后又和嘉定区消费者权益保护委员沟通，最后和专门协调京东客诉的消协人员沟通。但京东未把处理意见传递给消协专人。现在手表在京东，给了我一个邮箱，说你有什么想法可以告知我。就这么结束了。
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- [上海-黄浦区]
- 孟海律师
- 97779积分
回复时间： 2015-08-18 20:23
协商不成，起诉处理
- [上海-徐汇区]
- 颜培卿律师
- 706856积分
回复时间： 2015-08-18 20:24
协商不成的话 可以向消协投诉
- [上海-徐汇区]
- 张鹤生律师
- 55946积分
回复时间： 2015-08-18 21:36
你好，可以双方协商解决。协商不成，建议诉讼解决。
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