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定制家具店关闭停业,全款已付四个月扔为交付安装
陕西-西安 08-20 17:14 悬赏 0 发布者:sophia…… 给我留言 回答:(3) 2015/5/2在蓝谷橱柜付清橱柜总款11936元,合同约定从付款日45个工作日交付,由于蓝谷橱柜店面出现问题,至今未能交付安装。
本人于7月初联系蓝谷橱柜,回复说已进入质检阶段,由于五一订单较多所以不能按时交付。
7月23再次联系销售人员,销售人员称她已被辞退,让联系18066578883王青(安装)和13679208872问妍妍(售后),王青回答说他们老板出差解决这个问题,8月初能安装。
8月5日再次联系,蓝谷橱柜店内电话(029-62998879)无人接听,于是给红星美凯龙售后服务电话(62991000),红星美凯龙称蓝谷橱柜由于重新装修所以电话无人接听,要求我联系王和问两人。
8月中得知蓝谷橱柜店铺关闭,再次联系红星美凯龙(62991000),被红星美凯龙告知由于我们付款是在蓝谷橱柜店内支付,没有经过红星美凯龙收银台,所以红星美凯龙不对此事负责。
8月18日,打蓝谷智能橱柜广东总部售后热线(4006909938)咨询投诉,期间总部售后跟进(02023889926)通话多次,但是总部一直回复无法联系到西安蓝谷店负责人,公司正在解决,但是无法给出具体解决时间继续拖延。
8月19日,继续拨打蓝谷西安售后问妍妍(13679208872)电话,告知他们还在解决,但是具体送货安装时间不确定。
从5月至今快4个月时间,请问如何维权或起诉。
本人于7月初联系蓝谷橱柜,回复说已进入质检阶段,由于五一订单较多所以不能按时交付。
7月23再次联系销售人员,销售人员称她已被辞退,让联系18066578883王青(安装)和13679208872问妍妍(售后),王青回答说他们老板出差解决这个问题,8月初能安装。
8月5日再次联系,蓝谷橱柜店内电话(029-62998879)无人接听,于是给红星美凯龙售后服务电话(62991000),红星美凯龙称蓝谷橱柜由于重新装修所以电话无人接听,要求我联系王和问两人。
8月中得知蓝谷橱柜店铺关闭,再次联系红星美凯龙(62991000),被红星美凯龙告知由于我们付款是在蓝谷橱柜店内支付,没有经过红星美凯龙收银台,所以红星美凯龙不对此事负责。
8月18日,打蓝谷智能橱柜广东总部售后热线(4006909938)咨询投诉,期间总部售后跟进(02023889926)通话多次,但是总部一直回复无法联系到西安蓝谷店负责人,公司正在解决,但是无法给出具体解决时间继续拖延。
8月19日,继续拨打蓝谷西安售后问妍妍(13679208872)电话,告知他们还在解决,但是具体送货安装时间不确定。
从5月至今快4个月时间,请问如何维权或起诉。
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全部答案
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 1248523积分
回复时间: 2015-08-20 17:17
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳。
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2015-08-20 17:44
你好,可以向消协投诉或直接向法院起诉蓝谷橱柜店。
- [陕西-西安]
- 西安张健律师
- 10246积分
回复时间: 2015-08-20 20:47
具体事宜可委托律师处理。
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