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2015年8月22日，我准备到西安赛格电脑城购买一台戴尔笔记本电脑

陕西－西安 08-24 17:42 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言回答:(2)

2015年8月22日，我准备到西安赛格电脑城购买一台戴尔笔记本电脑。本来准备购买一台官网报价为6499元的处理器为intel i7-5500U的笔记本电脑，然而导购员以我不需要那么高配置的电脑为由极力推荐另一款处理器为A8的笔记本电脑并给出了4400的价格，并声称若不要赠品可再优惠100元，于是我便付款4300元购买了这台电脑。在装机过程中，经我在网上查询得知该电脑性能并不像导购员描述得那么好且官网给出的价格仅为3899元，于是我以商家承诺的“7天内无条件退款”为由要求商家退款，商家以“虽然电脑本身没有任何损坏，但已经开机影响二次销售”为由拒绝退款，但商家同意换购另一台电脑，于是我要求加价购买我原先想要购买的官网报价为6499的笔记本电脑，但商家这时才告知我他们没有订购该款电脑。无奈之下我只能选择另一款戴尔官网报价为5499元的笔记本电脑，这时商家居然报出了5650的高价，在我提出质疑后该商家给出5350的价格，由于时间已晚我支付5350元后拿走了电脑，然而我在其他商家处询问得知该款电脑售价仅在5000元左右。请问该商家是否存在侵权行为，若存在不法行为我该以何种理由何种方式向商家索取怎样的合理赔偿

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[青海-西宁]
超级账号5律师
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回复时间： 2015-08-24 17:52

你好，肯定可以退，建议向消协投诉，必要时可以向人民法院起诉。

追问：

但我已经加价购买了现在这台5350元的电脑，我应该如何做？要是投诉应该投诉商家的哪些具体行为？

[陕西-西安]
康治斌律师
1248523积分

回复时间： 2015-08-25 00:36

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
      2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。

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