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在网上订购了旅行社的自由行产品，现要求退款不肯退，这个违法吗？

北京 08-28 18:04 悬赏 0 发布者:cather…… 给我留言回答:(7)

8月11日在网上订购了旅行社的自由行产品，9月5日出发，8月26日申请退款，旅行社不同意，称如果坚持要退必须承担部分损失费，因损失费无法达成一致，目前仍不肯退，而且旅行社现在声称如果要退，本人要承担80%的费用，请问，这个合理吗？

问题补充：

我已经跟消协投诉过了，消协处理的工作日要15个左右，但目前已经临时出发时间，我想知道，如果我坚持不同意旅行社的退款要求，打算走法律程序的话，我胜诉的机会有多少？我如果坚持不去，最后会有什么后果？

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回复时间： 2015-08-28 18:21

你好，需要按照合同约定处理，违约的可按照下列规定处理，协商不成，可诉讼处理。合同法：第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。　　第一百零八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。