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京东购物成长值问题

北京 08-30 15:48  悬赏 0  发布者:zl0212…… 给我留言  回答:(6)
你好我想咨询下我最近 京东购买东西不给我消费成长值，说我的购物行为是0，不能给赠送消费成长值他们的规定是这样说的，我想问下这个规定是不是违法的，购物行为评级是根据您在京东的购物行为评定的，由系统自动计算。如何提高购物行为评级：1、购物次数越多，购物行为评级越高2、无故拒收、无故退货等次数越少，购物行为评级越高，我打电话反映这个问题了，他们告诉我是我最近购买的商品退货太多，还有给我返还倍偿太多，取消订单多，退货的商品都是有质量问题的商品他们还不给处理，我申请退货没有质量问题的都是京东客服处理问题推诿和不给处理问题退货的这都要算到我自己的身上，我想问下这个是不是违反比公平条款，还有什么法律规定吗，麻烦帮助解释下谢谢
问题补充：
我现在打算要到法院起诉京东，我在京东购买商品出现了很多的问题都是经过我打很多次电话才给我处理的，包括现在还有一些问题都没有处理好
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全部答案
回复时间： 2015-08-30 15:57
你好，协商不成，去消协投诉
追问：

你好我现在想到法院来处理这个问题，请问京东违法了那一个法律

  • [北京-朝阳区]
  • 宋超律师 VIP
  • 电话：18811476983
  • 873918积分
回复时间： 2015-08-30 16:46
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
回复时间： 2015-08-30 15:54
你好，咨询客服
追问：

你好我想问下我反映的问题京东有没有违反法律规定，如果有请您告诉想我下违反了那一条谢谢您，我想到法院告他们，请您告诉我下怎么起诉

回复时间： 2015-08-30 16:03
你好，可以去消协投诉
追问：

您好你好我想问下我反映的问题京东有没有违反法律规定，如果有请您告诉想我下违反了那一条谢谢您，我想到法院告他们，请您告诉我下怎么起诉

回复时间： 2015-08-31 12:40
可以起诉解决。但是消费积分的优惠行为，一般是京东单方作出的。
回复时间： 2015-08-31 22:50
你好，建议协商不成的话，去消协投诉
问题答案可能在这里 → 寻找更多解答

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