请问1般派出所警情受理后多长时间处理？有没有时间规定

小孩2014年11月26日在常州家乐福飞龙店超市上班时，为了维护超市规定，被顾客打伤，常州市翠竹派出所出警，当时协调由当事人赔偿受害人全部医药费，事后我们多次请派出所出面协调，并要求给受害人做伤情鉴定，刚开始出警人员说先治疗，等恢复后在处理。恢复后我们在催，在我们连续催了好几次，于2015年6月30日出警民警从小孩手里拿去病历，说去做伤情鉴定，一去就是好长时间，我们再催，出警民警说做伤情鉴定需要排队受理，关于当事人目前正处于关押状态，并承诺说如当事人出来后我们会通知你们来协调此事，如当事人出不来，我们会书面通知你们。可到2015年8月30日小孩再到派出所催问此事时，得到的答复是，你没有必要做伤情鉴定，把病历教给小孩。