工商银行误导隐瞒客户购买高风险理财导致巨大亏损

本人受家里老人之托将存储在工商银行10万元的养老金做一笔保本保息理财。从未买过理财，无理财经验。我向理财经理咨询理财产品时，经理说保本保息产品发行很少都非常低而且也卖完了，然后向我介绍了都不是保本保息的理财产品并且说这些产品发行到现在从未亏损过，理财年化收益6%。理财经理说虽然是不保本，但绝不会出现不保本的。理财期三个月，我是今年五月十几号购买的，购买当时是直接在工行柜台工作人员办理缴费。时间已经超过三个月，工行都没有工作人员告知我的理财的盈利亏损状态。直到9月2号我去工行询问才得知理财的金额亏损达到20%。我现在懵了，不知道该怎么办，怎么对家里老人交代。工行就没有一点责任吗？我想问国家所有银行理财都是这样销售理财产品？有什么理财收益6%亏损要承担20%以上？我要停止购买，工行还强制不让停继续购买。请问我要亏损多少工行才可以？老人的养老金不到三个月就少了2万，相当于打工族一年积攒，谁能承受得住。还有重点是工行在办理理财业务没有按照规章制度来。像理财产品的说明书和风险评估报告我都没有见过，银行如果是按规章制度来跟我办理，我就不会这么的愚蠢。帮帮我该么办？