我需要投诉电信收费

我对电信叵测收费有意见，家里电视，电脑，手机是电信套餐捆绑收费的（三年解约），在使用电视前也没通知我们非套餐项目电视需要加密，在我不知情下硬性扣了几个月的非套餐费用.经过了解情况才知道是小孩子玩过电视遥控器...我认为非套餐使用前电信还是应该先征求一下该户主，不是弄个陷阱让不知情的人掉进去，坑人骗钱，手段恶劣。