APP公司违约，合约制作期是一个月的，已经近2个月都未完成，一直敷衍不给成果

律师好，在7月底我以9980元的支付价格，签约一家北京APP制作公司的服务，按合同，他们的最长制作期是一个月，一个月就该给我成果，可是如今近2个月了，还一直拖延，上周和我说保证一周内完成，结果一周过去，又了无音讯。

合同有电子版和纸质版的，双方都是以公司名义敲章签订，我这边敲的是公章，他们用的是合同专用章。

合同条例是他们提供的，我看过，只写了各项完成最长时间，现在已经超期了，并未写拖延或者违约，他们需要支付的违约金或承担的责任。

我们公司定制这个APP是做产品的辅助宣传作用的，当时他们保证一个月内完成，我们后面都排了产品宣传计划，结果一拖再拖，已经影响了我们的产品计划。

请问这种违约情况，我们除了要求他们全额退款外，还能要求他们支付违约金的吗？通常这类经历违约金比例是多少？抱歉我们之前从没想到对方连这个都违约，当时合约没指出过这一块……

对方公司是北京的，我们是浙江的，如果他们还一直拖延甚至连退款都不肯，我们需要找北京还是浙江的律师来解决纠纷呢？

还是直接去警局报案说诈骗？金额近一万，当时是通过支付宝转账到对方的公司支付宝账号的，我们这边用的是公司法人支付宝，对方用的是公司支付宝，我们也曾办过公司支付宝，知道这种支付宝审核需要提供公司证件及公司银行对公账号才能审核下来的，所以出具转账证明应该问题不大。

希望各位律师多帮忙~谢谢了~