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商家涉嫌虚假宣传
陕西-西安 09-18 16:09 悬赏 0 发布者:yf0628 给我留言 回答:(2) 今年5月份,我在一家健身俱乐部办理了一张游泳卡,当时商家宣传说游泳场内设半个篮球场和一个羽毛球场,且承诺7月底开馆。但一直拖到9月初才开馆,并且在没有与会员沟通的情况下私自将篮球场和羽毛球场取消。电话交涉希望商家能给我退卡,但得到答案说不退不换。现在我手中有当初健身房工作人员的朋友圈宣传海报,报到315投诉,转交工商局。商家的解释是说他们的建设分为1期2期工程,明显是在强词夺理。现在这种情况应该怎样解决?
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- [陕西-西安]
- 高飞律师 VIP
- 电话:18629037091
- 146083积分
回复时间: 2015-09-18 16:57
投诉解决不了,可以起诉。
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 1248523积分
回复时间: 2015-09-18 18:59
针对你的问题答复如下:
1,《消费者权益保障法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳。
1,《消费者权益保障法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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