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我还是个学生，对买卖双方的法律条款不是很懂，想向您请求援助！具体情况是
湖北－咸宁 09-20 21:38 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(1) 我还是个学生，对买卖双方的法律条款不是很懂，想向您请求援助！具体情况是，在九月三号那天买了个手机，结果当天就出了问题！先是玩着有点卡屏，插卡后就不断死机。于是我就想退货，结果卡取不出来了。店方说是人为损坏，不许退货或换机！只许返厂维修，于是一修就修了一个月，打电话询问，人家直接说，我不是很清楚，你再等等吧。上网查询返厂情况，没有记录，总有种被骗的感觉。遇到这种事，请问我该如何解决呢！
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回复时间： 2015-09-20 21:51
可以进一步协商处理，不行的话可以投诉解决
追问：
店方说，你不愿意等，就拿回来自己出费维修。还有不满，就投诉，口气强硬，协商不了。对于投诉，到哪投诉，如何投诉，我也不是很了解其中流程，您能详细说说嘛！
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