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淘宝小二的失职错漏，承诺无兑现
湖北－武汉 09-23 14:05 悬赏 0 发布者:mosswa…… 给我留言 回答:(0) 律师好，我几次找淘宝网专员客服了，8月7日我联系客服查看订单编号核实小二是漏错，叫我预约回访。我按照客服预约流程了，过几个小时接到淘宝网客服来电话谈了很长时间，客服说买家客户在一周内寄回福建厂家，如果超过一周没有寄回福建厂家，淘宝网会赔付给我，我同意了。一周后联系客服，客服说耐心等待，维权部门正在复审中，到时关注站内信息，电话，邮件等。过了几天没有消息再找客服，客服说帮我催促下，耐心等待。现在是24号找了客服，客服说帮我催促下，维权部门正在复审中，耐心等待。我发现淘宝网内部客服一直没有赔付给我，正式投诉淘宝网小二承诺无兑现，我已截图收集很多证据。我该怎么办？
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