广发行信用卡减免

请问我老公在2003左右办了一张广发行信用卡，后来因生意失败导致这张信用卡透支无能力偿还，也因没钱还广发的卡而坐了10个月牢。在坐牢期间家里人借钱帮还上了本金。广发行工作人员也口头答应还了本金其他帮免掉。所以还完就没有在过问这事。但等我老公出来后没两年，广发行又让催债公司找来说我老公这张广发卡没还清又变欠10几万啦。连续委托过几家催债公司上门催钱。后在最后来的一家催债公司说让我们在还1万5就帮我们申请减免掉其他的款。可是我们到处错还上了。可是没过几星期他们又打电话说不能免掉又让我们在还1万5才能免掉。现老公身患癌症无法工作。家里确实困难。可那催债公司又不告知我们他的公司名。打他们的电话又不接。请问各位我要怎么办？去找银行吗？谢谢！