报警登录后有回执或报警信息吗?

今天早上快65岁的我母亲从街上正常路过，结果被占道经营的手机店（高步镇肯德基往文华方向约10米的那个苹果零售店）只用了一点丝巾包裹的不锈钢门桥倒下砸到头部，他们的店员不进行道歉还大笑，回来后我母亲反映头有点晕，我带母亲下去找他们理论，本来只需要一个道歉，如果没有其他更明显的问题我母亲就说算了，结果他们店员超嚣张，说你有脾气就去检查啊，不关他们的事，他们有高步镇有的是人等，态度很恶劣，超嚣张。我就报警处理。结果警察来登记后，他们店长有出来处理，我们没要求他们任何补偿等，他只进行道歉但态度也恶劣，超级没有诚意，我母亲也想算了难得计较，所以就算了。当时协商如果事后我母亲因此事身体有任何问题责任由店里承担，他们说行。警员在登录时没经过我和店里人员的任何签字确认事件等行为，我想要报警回执或拍照取证，结果警员说没有回执，也不能拍照留证。我想问下这符合规定吗?