母亲由于电梯加速顿挫导致摔伤，商场是否全责？

母亲在一家超市买完菜上电梯，在站稳之后，电梯运行了5-6个台阶后，电梯有个加速，但是母亲说电梯加速有点突兀，导致向后摔倒在电梯上，翻滚至电梯口脚部受伤，经检查是粉碎性骨折，需要住院治疗甚至手术。这种情况商场是否全责，或者大概承担多少责任。补充一下，我母亲身体健康，没有高血压、心脏病之类可能导致人眩晕的疾病。