我是做手机售后，前天有位客户手机需要维修，我有帮他备份资料跟电话号码

我是做手机售后，前天有位客户手机需要维修，我有帮他备份资料跟电话号码。手机经过我们后台工程检测需要更换主板，因为价格较高，客户在我这里买了一台新机器，他自身的旧手机资料没有异动，没有丢失，跟他反复确认的。之前在电脑给他备份了两份资料，在得到他确认后删除，回收站也删除。因为新机与旧机的卡不同，他需要更换一张新卡，我建议他去补办一张，他本身是想剪卡，我说剪卡可能损坏卡本身，影响功能使用，因为楼下有移动公司，所以建议他自己去办卡。他自己办卡，我在公司里开购机单，我过去时已经补办好了。现在他说他手机号码丢失，有比五十万的帐无法收回，要我给他说法，请问我有哪些需要注意的。过程中我只是有未给客户提醒的失误，移动公司补办卡时也未给客户提示。我现在需要注意哪些话，需要付哪些责任？麻烦您了