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因天气影响退订旅游票的有什么相关法规?
广东-湛江 10-04 13:04 悬赏 0 发布者:764341…… 给我留言 回答:(0) 我们原定7月11-18日去日本旅游,在携程上定了一个旅游团,但台风灿鸿来了,11日凌晨领队电话我们中午12点左右的航班取消了,叫我们在家等通知,11日下午2点左右通知说这个团取消了,叫我们联系携程看后续怎么处理,联系携程后得知由于灿鸿原因,这个团取消,要退款,但是退款的话无法全部退给我们,日本那里预定房间之类等的费用需要由我们团员承担,携程不承担任何费用。 由于天气原因无法出行,携程和我们都是没办法控制的,我们都理解,但是最后的损失全部都由我们来承担我们实在无法接受,我们交了钱,没享受到,最后还要倒贴钱。我们后来还询问不退钱,能否让我们延期,我们还是很希望去旅游的,但是得到的也是否定的回答,只能退款,损失由我们自己承担,这件事情中携程不承担任何费用,我们完全成了弱势群体了,我们能全额退款吗
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