遭遇学托学费是否可合理退款

我是江阴兴澄特钢一名普通的职员，今年3月一个叫王淑敏的妇女来厂宣传关于重大网络教育可取得相因学历，称单位认可。其女儿也在我们工作，大家对此没有任何怀疑。于是一大批员工报了名，在3月23日来收了4300学费，到7月初发了书，并给了我们相应得用户名和密码，可登陆网上学习。但是登陆后，我发现我的学习账户里，学费是2800，书本费是550，距离王淑敏来收的学费由一定距离。打电话求证时王淑敏电话（83172683）始终处于关机状态。比我们这一批早报的同事学完去人事部改学历时，单位人事部表示不予以认可该文凭。于是我打了重大的电话（13635431001）核实，该接电话的人说，所收学费就是网上显示的2800+550，和4300的差额对方不曾收到.在我说明原因后，对方表示可以退学，但还是要要找到当时收学费的人，填退学申请。问题是现在王淑敏关机了，蒸发了。我在江阴也投诉过，但是一直没有下文。难道所说的可退学就是一纸空文吗？我必须问我的人民币讨回公道！