快递签收后发现问题是否有权要求快递方配合调查并赔偿

2015年9月份本人在合作的公司处买了公司需要的货物。2015年9月19日 快递通知有快递件一小箱，签收了。（之前发货方未通知发出货物包装情况） 因为之前到件不是本人接收，不清楚发货公司货物体积，但拆箱确认货物个体数量时发现有误， 于是询问发货方，发货方说以前都是发的一大箱，这次发货的是两小箱，应该有一箱派送时遗漏了，于是给派送员打电话查询，派送员说到本地网点的就是一小箱，派送了，又给本地网点客服打电话问了，说是应该就是一小箱，到货就派送了。发货方回复也不是本人亲自包装好发送的，而是快递取件员取件后取件员自己包装的。
一直到9月30日，期间一直都有跟发货方与快递公司联系询问。未果
在联系的过程中发现以下情况：
1.快递单未标明件数，与派送员核实的情况是只一小箱，快递单上写了重量12KG,但实际称了只6KG （通常接收货只确认件数）
2.发货方回复发货时是两小箱用胶带缠绕在一起，实际到货的一小箱底部经仔细观察可以看到有胶带被切断的痕迹
3.发货方与发货时取件的快递员证实发货时确实是两小箱，收货方与派送的快递员核实到货是一小箱  现保存了到货的外包装箱
多次联系发货方地区快递公司客服，及此快递官方客服，都回复不能查询，不给处理，请问这种情况下怎么办。