保修期内不保修

本人于2014年10月购买苹果IPHONE6 PLUS 16G 金色手机一台，在2015年九月前使用良好，但在2015年9月20日左右，手机屏幕上部出现横纹闪条，之后手机屏幕出现间歇性失灵，无法正常使用，于是本人将手机送往北京朝阳区海航大厦1404苹果授权维修服务网点进行维修，工作人员把手机打开后，说手机内部线缆破损，需向苹果公司做升级处理，让我回家等结果，我将手机放于他处后离开.3天后接到该售后电话，称手机内部线缆破损，不予保修。让我去找卖方，我于次日后给苹果售后4006272273打了电话，沟通后说再次为我进行升级处理，让我继续等候。之后接过两次电话，是以021-61594014的苹果行政部门电话，也只是咨询我的手机信息和使用情况，并一直让我等候结果，因时间牵扯了10余天，一直未果，我于2015年10月4日给苹果售后4006272273再次致电，经过简单的沟通后，一位自称姓卢的女士接待了我，说我的手机最终结果是我的手机属于我人为造成.不属于产品生产过程所致，不予保修，态度极其 生硬。让我非常愤慨和不满，作为苹果产品的老用户，我对苹果产品很是失望，作为一个在保的手机，内部线缆发生问题，不予保修，欺人太甚。一个有正常思维的人在手机发生问题后一定回去找正规售后进行维修，怎会私开手机挑动线缆，分明是神经病的行为，是对我人格的侮辱，作为苹果的用户购买手机买的是方便和舒心而不是糟心。如果这样谁还会对自己所用的苹果产品放心，内部问题对我们这些无辜用户来说简直防不胜防。谁知道外表完好，内部问题何时爆发。是对我们公众权益的最大侵犯.再次质问苹果售后卢姓顾问，你将用户的利益置于何地，也许苹果生意大了，不会在乎我这一个用户，但你们伤害的是我对你们产品的信心和热情，我强烈要求卢姓售后向我道歉，并要求苹果售后尽快给我解决问题，不要浪费我们的时间和精力，如不尽快解决，我会维权到底，绝不会让自己的利益受到如此不公平的待遇。也恳请315平台将此事反映给苹果公司，我代表了很大一部分用户的心声.苹果售后维修难上加难，无事则罢，有事推脱。必伤民心，强烈谴责苹果的诚意和态度.还我公道。不要再进行无谓的推脱和等待，给用户一个交代才是经营之道。我会就此事维权到底.