银行业的同事们和律师，得到你们指教？

我是网点的客户经理，上个月来了一个客户，说他卡上的8千多被扣走了，我们打出明细是“保险代扣”，我们是农行。客户找到银行，说没有这业务。报警，警察说是农行把你钱弄丢的，你去找农行。客户找我们要钱，我从系统里只能看出是POS消费。打电话到中国银联，银联说收单行是民生银行深圳分行。打电话到民生银行深圳分行，民生银行深圳分行说没有这个收单商户，只给了个名字，说也是从中国银联问的，客户几乎天天上门找我们要钱，让我们给他追回。这个我能怎么办啊？这件事怎么处理好呢？在线等答案。