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我寄快件，结果客人拒收，但退回来的东西却不是我寄的
广东－广州 10-14 22:50 悬赏 0 发布者:luowin…… 给我留言 回答:(0) 我寄了20多张卡给客人，结果客人后来又说不要了，因此我当时就叫客人拒收就好，今晚收到退件时，发现外包装是烂了的，打开里面的东西全部是乱七八糟的碎纸，并不是我原本寄的东西。现在责任到底归谁？收件人不承认，因为他说是拒收的，不过物流信息也没有显示客人有签收的，因此怀疑是快递员调包了，把里面的东西全部拿走了，那现在我要追究快递的责任，能全赔吗？现在不是快递丢件，而是快递未经我同意私知调包并且拿走我的东西。我该如何处理
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