宽带网上充值，冲错了，冲到别人的帐号了，打电话问电信，电信说要对方配合

宽带网上充值，冲错了，冲到别人的帐号了，打电话问电信，电信说要对方配合，提供生份证复印件和同意才能退回，电信说对方不愿意配合，钱没有办法退回，网上也发布问题，有好心的律师说直接起诉对方不当得力，但是对方名字地址什么信息也没有，向电信要对方信息，电信说个人信息隐私不能给我，让我直接起诉，由法院或者律师或者公安才能要得到对方信息和电信的相关证据，电信只能告诉我冲错的帐号，别的一无所知，如果是法院或者公安或者律师去电信取证大概要多少费用，直接起诉电信没有用吧，冲错的只有1600元，请律师不划算吧，还有我可以起诉电信吗，电信应该也有一定的责任吧，填账号的时候没有核对栏，银行有帐号名字核对，手机充值需输手机号码两次，我可以起诉电信要求电信代我起诉对方，因为我觉得电信也有一定的责任，不知道怎么一次性起诉成功，麻烦哪位熟悉这方面的律师说一下。谢谢！！！！！！