华为手机消费者投诉

华为手机投诉
今年购买的华为荣耀6PLUS电信版手机，发生了三次充电口严重烧焦情况：
第一次：充电口烧焦，来到广西南宁的天翼手机售后中心进行维修！（使用的是原装配件，数据线在烧焦时损坏，售后只是对手机进行维修并未赔偿数据线）维修好后，手机后盖背胶没有粘好，我又拿到广西南宁的华为手机客服中心进行维修，订背胶又等了7天才终于修好。
第二次：充电口烧焦，手臂被烧伤，不过并不严重，只是出血，起了水泡，打电话给华为客服中心投诉，华为客服承诺更换手机以及配件，然后拿到华为售后更换了一台新的荣耀6plus电信版手机，但是售后对于数据线依然不予赔偿！（由于之前没有赔偿原厂数据线，所以使用的是原装充电头和普通数据线）
第三次： 充电口烧焦，未受伤，要求更换新机荣耀7电信版（不敢在使用原机型），正在投诉中。

对于消费者自身权益保护的声明：
1、第一次手机烧焦后，天翼手机售后中心未赔偿或更换新的华为原装数据线给我，并且未叮嘱使用原装数据线进行手机充电，因此对于第二次的烧焦事故华为如果认为是使用了非原装数据线的原因，我坚决不予承认！
2、第二次手机烧焦后，华为客服中心在电话中承诺更换新的手机和配件，但是在华为售后只得到了手机的更换，配件并未更换，因此对于第三次的烧焦事故华为如果认为是使用了非原装数据线的原因，我坚决不予承认！
3、手机充电口已烧焦三次，而且第二次已经造成了人身伤害，而且充电口烧焦如同手机电池爆炸，我不能接受再一次未知的、伤害程度如何的人身伤害，因此我坚决要求更换其他的机型和配件，如华为荣耀7、华为P8标准版、华为荣耀7I等。
4、根据电子技术有关知识，手机烧焦问题，大概率的原因是充电器或者手机本身的问题，数据线的问题是小概率事件，我不认为事故是由手机数据线引起。

对于华为客服中心敷衍态度的投诉意见：
1、第二次烧焦事故后，我向华为客服中心进行投诉，并要求更换手机和配件，华为客服中心主管给出了承诺（让我去售后检测后并进行更换，售后检测意见是数据线的问题），但是在广西南宁的华为售后进行更换的过程中，只更换了手机，并未更换配件，而且再次向华为客服中心投诉的时候，华为客服中心始终未给予电话回复，不和我沟通，导致我无法更换原装数据线。
2、第三次烧焦事故后，我向华为客服中心投诉，并要求更换新型号的手机和配件，华为客服中心主管给出了承诺（让我去售后检测后并进行更换，售后检测意见是数据线的问题），但是在广西宁的华为售后进行更换的过程中，只承诺能更换原机型和配件，广西南宁的华为售后与我沟通，向我说明她的权利只能更换原机型和配件，并且表示，她能认定的只是非原装数据线导致手机烧焦，前因后果她都没有权利处理（虽然我向她多次说明了事实），然后我再次向华为客服中心投诉，华为客服中心始终未给予电话回复，不和我沟通。

消费者正常权益无法得到保护，因此我不得不在协商未果的情况下，以法律为武器来保护我的权益，毕竟：如果再次发生烧焦事故，我不认为谁能对此负责！
并且我也想要知道手机烧焦的原因，真的是因不是原装数据线引起的吗？那第一次烧焦又是为何呢？
消费者诉求：1、更换新机型和配件 2、华为客服中心向我道歉 3、赔偿由此造成的损失（心理和时间、人力、物流成本）  联系人：陈先生18978884471