网上阿卡索网课欺诈

我在阿卡索上购买了网课，在购买之前我问过客服我要是觉得不满意可以退款吗，她说可以，在七天内，只需要收取我已经上过的课程那剩下的就可以退款。我是确认过她这么说了所以报名他们的课程。可是后来上课的时候，我发现他们上的课根本不是我想要的，而且老师根本不知道要如何教我。给我上课的有两个老师，第一个老师我是不满意她的教材，所以我说不如上我发给她的，然后他说没问题，可是因为她不熟我的材料，所以上课令我不满意。第二天我又上了一次课，可是他们给我上的课程根本不是我想要的，我就问那个老师，我说我想要是另一种课，你为什么要给我上这个，她反问 我你想上这个你为什么不和客服说你要上这个，他们有一个版本的教材和我想上的要求是一致，那个老师还专门发了另一个版本的课程给我看。确实那个才是我想要的。在上课前我也和那个客服说过我想要上什么样的课程。我后来很生气投诉要求退款，可是他们完全不同意，说什么我定的套餐不允许退款。而且他们留下来的只有客服电话，没有任何途径打投诉电话，我只能通过留言，除了留言要求其他什么都不能做。问客服永远只会说不好意思这不是我能处理，请你去投诉建议那里留言。去留言他们也只会回不好意思你的要求我们不能满足。其他什么都不能做。可是他们这样是欺骗啊，说好的不满意可以退款的，现在什么都不可以，打电话也只能找客服。客服还会说谎骗人，我之前不知道投诉那里有人回复我了，问客服我的处理怎样了，他们说什么那里周一不上班，可是我后来上去看的时候那里回复说我不可以要求退款。