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淘宝购物如何维权?
湖北-武汉 07-02 16:11 悬赏 0 发布者:moonsp…… 给我留言 回答:(1) 我于2010年11月3日在淘宝网上购买了电信的无线上网资费卡,购买时卖家说这张卡半年有效,到期了就自动注销了,不用的话也不用管它,不用有什么问题。这张卡2011年4月30日到期后,我一直没管它,可是2011年7月1日,我去电信办理其他业务时,营业厅的工作人员说这张卡已经欠费191元,如果我不交钱,下个月欠费会更多,而且会进黑名单、不能办理任何电信业务,我没有办法,只有把欠费交了,并且电信工作人员称我这张卡不是在电信自有营业厅办理的,不然服务人员会解释清楚,不会产生这种误解,该卡只要不注销就会产生新的费用。
我回来后跟卖家联系,卖家先称他们的商务也是电信工作人员,说是“此卡已经作废,我把钱充在一张作废的卡上“,我听到这个消息就打了电信10000号服务电话咨询,电信客服称:“电信的卡没有到期作废的说法,一定要主动销户,不然三个月后会销号但办理号码的身份证再也不能办理电信的任何业务,除非缴清欠款。”我跟卖家重复了这一说法后,卖家就称:“这张卡是半年卡,已经过了有效期,也就是说过了质保的期限,我们是不负责任的。”
因为跟卖协商不成,我于2011年7月2日到营业厅办理的了注销手续,在电信打给我的回单上明确指出:“套餐协议到期以后,在您办理续订、退订等业务之前,默认仍按照原套餐进行计费。”这与卖家先前到期自动注销作废的说法完全相反,有利证明了卖家故意误导客户导致客户产生经济损失的事实。
卖家一直强调当时你买的时候就是说了的,是半年卡,半年之后我们是不做售后了,您要是在开什么业务或者是续费的话,谁让你冲钱的,你去找谁,开始就说了,这个是半年卡,已经过了有效期,也就是说过了质保的期限,我们是不负责任的
我现在的问题是:这张卡出现的欠费问题该谁买单?
我回来后跟卖家联系,卖家先称他们的商务也是电信工作人员,说是“此卡已经作废,我把钱充在一张作废的卡上“,我听到这个消息就打了电信10000号服务电话咨询,电信客服称:“电信的卡没有到期作废的说法,一定要主动销户,不然三个月后会销号但办理号码的身份证再也不能办理电信的任何业务,除非缴清欠款。”我跟卖家重复了这一说法后,卖家就称:“这张卡是半年卡,已经过了有效期,也就是说过了质保的期限,我们是不负责任的。”
因为跟卖协商不成,我于2011年7月2日到营业厅办理的了注销手续,在电信打给我的回单上明确指出:“套餐协议到期以后,在您办理续订、退订等业务之前,默认仍按照原套餐进行计费。”这与卖家先前到期自动注销作废的说法完全相反,有利证明了卖家故意误导客户导致客户产生经济损失的事实。
卖家一直强调当时你买的时候就是说了的,是半年卡,半年之后我们是不做售后了,您要是在开什么业务或者是续费的话,谁让你冲钱的,你去找谁,开始就说了,这个是半年卡,已经过了有效期,也就是说过了质保的期限,我们是不负责任的
我现在的问题是:这张卡出现的欠费问题该谁买单?
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