档案纠纷

我目前是一名大二的学生。在09年大一入学之前，我按照录取通知书上的地址把档案寄到学校招办这边来了。到了学校以后我才知道我把档案邮寄到本部去了，我所在的学校是分校区并且分校区有一个学生科专管学生档案的。因此，我把这情况向学生科说了，她们叫我别急，总说本部没整理完，整理完了，会送到我们分校来的。平时，我也经常去本部催他们，但他们每次都是说不知道或者是还没整理完，过几天再来。总是这几句话，拖了两年了。因为我也不确定他们是不是收到了，所以就没多说什么，只是经常过本部去问。直到前几天（2011年6月24号）我打中国邮政服务电话问了才知道我的档案早在2009年9月27日就到学校了，而且显示的是本人签收，因为我填的收件人是招办，所以这个档案肯定是被学校签收了。当天，我又把这个情况跟他们说了。
现在，他们说已经找不到我的档案了，已经确认丢失了。我以为他们会给我补但是他们还是说他们补不了，他们只能开一份证明和复印一份高考时他们录取的录取名册，还说这个录取名册的作用和档案的作用一样都是证明“确实是通过正规考试录取的”，档案只是更详细一点而已，都不用补，对我以后的什么都不影响。
他们说的是对的吗？